Роспотребнадзор рассказал, как вернуть купленные билеты свердловчанам, у которых нет специальных кодов.

Роспотребнадзор рассказал, как вернуть купленные билеты свердловчанам, у которых нет специальных кодов.

Посетителю необходимо написать заявление о возврате билета. В нём указывается способ уведомления о принятом решении по возврату денежных средств за билет (по телефону, по почте, по электронной почте). К заявлению необходимо приложить:

оригинал билета или копии электронного билета,


копию электронного кассового чека.

Заявление можно подать лично, почтовым отправлением с описью вложения и уведомлением о вручении, либо в электронном формате. Если человек выбрал личную форму подачи, то при этом необходимо предъявить документ, удостоверяющего личность. При отправке почтой можно приложить копию.
Заявление будет зарегистрировано в день подачи и рассматриваться в течении 10 дней. Об отказе в возврате средств сообщат в течение пяти дней, о положительном решении в возврате денег - в течение трёх дней по телефону или по электронной почте.
Деньги вернутся в срок до 10 дней со дня принятия решения. Способ возврата указывает потребитель (на руки наличными или на банковский счёт).
Как уточняют в Роспотребнадзоре, именной билет может быть переоформлен по заявлению посетителя не позднее 10 дней до дня проведения зрелищного мероприятия.
Размеры возвращаемых денежных средств при отказе от билета по общим основаниям:

не позднее 10 дней до дня проведения мероприятия – 100 % цены билета;

от 5 до 10 дней до начала мероприятия – 50 % цены билета;

от 3 до 5 дней до начала мероприятия – 30 % цены билета.

В возврате средств могут отказать, если:

Билет недействительный или поддельный,

Заявление о возврате подано менее чем за три дня,

Билет (за исключением именного) был приобретён в рамках специальных программ и акций, предусматривающих особые условия приобретения (в том числе льготы, скидки),

Не соблюдён способ и алгоритм подачи заявления.