Как изменить номер в учетной записи

Как изменить номер в учетной записи

К Пушкинской карте привязывается тот номер, который указан в личном кабинете Госуслуг. При выпуске карты он автоматически передаётся в Почта Банк. На этот номер приходят СМС о подтверждении при покупке билетов.

Если внезапно изменился номер, необходимо обновить данные, иначе не получится купить билеты.

Рассказываем, как это сделать:

1⃣ В первую очередь нужно изменить номер телефона в профиле на Госуслугах. Необходимо зайти в свою учетную запись и обновить информацию.

2⃣ Затем информацию о смене номера нужно передать в банк. Если поменять номер только на Госуслугах, код подтверждения при покупке билетов будет приходить на старый.

Есть несколько вариантов, как это сделать:

Вариант 1. Войти в приложение «Госуслуги. Культура». Оно автоматически предложит поменять номер телефона, просто нужно следовать инструкции в приложении.

Вариант 2. Если не удалось получить предложение о смене номера или ошибочно отказались от предложения, перейти в профиль пользователя в приложении и нажать «Обновить номер телефона в Почта Банке».

Вариант 3. Если при смене номера через приложение отображается сообщение «Обратитесь в банк», это означает, что пользователь с таким номером в банке уже зарегистрирован. В такой ситуации сменить номер можно только лично в банке.

Вариант 4. Если сменить номер через приложение не получилось, обратиться в отделение Почта Банка с паспортом и сообщить о смене номера.