Суд взыскал с ВТБ 15 тысяч рублей за ошибку менеджера банка

Суд взыскал с ВТБ 15 тысяч рублей за ошибку менеджера банка

В январе 2022 года житель Новоуральска решил положить на свой валютный счет в банке ВТБ 3 тысячи долларов для последующей реализации. Курс валюты в то время сильно колебался и мужчина хотел заработать на этом. В отделении банка он воспользовался помощью менеджера, которая помогла внести сумму через банкомат. Однако по ошибке банковского сотрудника деньги вместо валютного счета были внесены на рублевый мастер-счет клиента с конвертацией по курсу Банка – 77 руб. 05 коп. Ошибка вскрылась спустя несколько месяцев, доллар подрос в цене до 120 рублей, и мужчина в надежде на солидные дивиденды вернулся в банк.

В ходе проведенной проверки было установлено, что сотрудник банка при работе с банкоматом не указала, что денежные средства направляются на валютный счет, поэтому они по умолчанию были направлены на рублевый счет клиента. Менеджер за свой счет возместила новоуральцу разницу в конвертации валюты размере 5 600 рублей. На претензию с требованием возместить упущенную выгоду в размере 113 850 рублей банк ответил принесением извинений за доставленные неудобства, но в выплате отказал.

Тогда новоуралец обратился с иском о защите прав потребителей в Новоуральский городской суд. Истец указал, что рассчитывал заработать на перепродаже валюты и из-за ошибки банка недополучил 113 850 рублей. Просил взыскать упущенную выгоду, моральный вред и штраф в свою пользу. Суд в удовлетворении требований отказал, поскольку истец самостоятельно вводил пин-коды от карты, имел возможность проверить информацию по счету. Решение было обжаловано в вышестоящей инстанции. Судебная коллегия по гражданским делам Свердловского областного суда, изучив материалы дела, доводы сторон, не согласилась с судом первой инстанции. В качестве подтверждения вины банка в допущенной ошибке был учтен денежный перевод от менеджера с пометкой «за конвертацию».

Свердловский областной суд отменил решение Новоуральского городского суда, исковые требования заявителя частично удовлетворены — с банка взыскана компенсация морального вреда в размере 10 тысяч рублей, а также штраф в пользу новоуральца в размере 5 600 рублей. В возмещении упущенной выгоды было отказано, так как размер убытков носит предположительный характер, само по себе предположение о возможности продажи валюты по более высокому курсу не может в безусловном порядке гарантировать получение прибыли в указанном истцом размере. Истец должен был доказать, что допущенное ответчиком нарушение явилось единственным препятствием, не позволившим ему получить упущенную выгоду. Апелляционное определение вступило в законную силу

Источник: Свердловский областной суд